水漏れや漏水事故は、なぜか深夜や休日に発生しがちです。そのため、どこに連絡すればよいかわからず、
被害が広がっていく様子を見て、さらに慌ててしまうことも多いでしょう。
水漏れが発生した時に大切なのは、冷静に状況を確認することです。
慌てて業者さんに連絡する必要はありません。まずは「水が漏れている箇所の近くにバルブがあるか」を
確認してください。もしあれば、そのバルブを閉めれば水漏れはおさまります。
近くにバルブがない場合は“家の元栓”を閉めてしまいましょう。
そうすれば、取り急ぎこれ以上の被害の拡大を防ぐことができます。各方面（内装工事業者、水道業者、
マンションであれば管理会社）へ連絡するのはその後です。
真っ先にやらなければならないのは、被害の拡大を防ぐこと。水道の修理代よりも、天井や壁の修理代の方が高くなるなんてことも、珍しくありません。
「水道の蛇口だけ」「パッキンだけ」など、見える場所だけで漏水が起きている場合は、
地元の近い水道業者さんに連絡すればOKです。
また「蛇口やトイレの水が止まらない」といった理由で、深夜に緊急対応を依頼する方もいらっしゃいますが、実はこれはあまりお勧めできません。その程度の水漏れであれば、たとえ24時間放置してもそこまで
水道代はかからないからです。一般家庭の場合、水を2ヵ月分使ったとしても5,000円前後。
慌てて24時間緊急対応の店舗に依頼して高額の深夜割増料金を支払うよりも、翌朝まで待って依頼する方が
賢明です。ただ、いざその状況に遭遇するとどうしても慌ててしまうもの。
時間とお金、どちらを優先するかを一度考えてから、選択してください。
見えない場所で漏水が発生している場合、水漏れ調査のために壁や天井を壊し、その後きれいに復旧させる
必要があります。内装工事に疎い水道業者が壁や天井に穴をあけると、その復旧に費用がかさむことになり
かねないため、まずは信用できるリフォーム業者（または工務店）に連絡して、水道業者を手配してもらい
ましょう。
壁・天井の解体から水漏れ箇所の修理、内装の復旧までを水道業者にすべて任せた場合、
「漏水後、1年位経ってから被害に気づき、本格的な工事を行うことに…」といったケースもあります。
水漏れ・漏水事故が発生したら、内装の点検のためにもリフォーム業者や工務店に連絡してください。
水道管の水漏れ修理は、工事業者さんと大工さんが連携を取りながら行うことが求められます。
都内で最も多いマンションの階下への水漏れ・漏水事故。発生したら、すぐに管理会社へ連絡する方が多いかと思いますが、もしすぐに対応できるリフォーム業者を知っているのであれば、そちらに連絡することをお勧めします。その理由は、階下の原状復帰工事（漏水で被害を受けた箇所の修理義務）が発生するからです。
管理会社を経由すると、水漏れ被害の状況把握、保険会社との交渉などに時間がかかり、原状復帰工事が遅々として進まないこともあります。
「漏水事故から3ヵ月経っても、原状復帰工事が始められない」
「壁と天井が壊れたままで、誰も連絡してこない」
「そうした理由から階下の居住者と不仲になり、保険会社やマンションの管理会社さんとも険悪な雰囲気に…」
残念ながら、「マンションの管理会社さんと、保険屋さん・水道屋さん・大工さんとの連携がスムーズにとれず、原状復帰工事が遅くなっている」
というケースを、私たちはこれまでに多く見てきました。
一般的に、マンションで漏水事故が発生した場合、管理会社が保険の窓口になることが多いです。加害者も被害者も直接保険会社に意見を言えないことが多いです。
しかし、最初にリフォーム業者が対応し、水漏れの原因、修理方法などが把握できていれば、管理会社への報告（状況説明）、保険会社との交渉なども、リフォーム業者からプロの目線で的確に説明してもらえます。もちろん、水漏れ箇所の修理・処置が最優先となりますが、金額が高くなりがちな「階下の居住者に対する原状復帰工事の補償」も考えて対応していくことが必要なのです。
漏水事故が発生した時の補償（階下の居住者に対する原状復帰工事の費用、ご自宅の修理費用等）をはじめ、空き巣が入った時の補償、火災が発生した時の家具の補償など、火災保険には様々な特約を付けることができます。しかし、マンションの管理組合で加入している火災保険に“個人の希望に合った細かな補償”は付いていません。
そのため、当社ではマンションやアパートにお住まいの皆様にも、個別に火災保険に加入することをお勧めしております。
適切な保険にさえ入っていれば、万が一の際にも安心です。当社を含め、実績と経験の豊富なリフォーム業者に依頼すれば、保険会社との交渉、賠償保険金の請求、
被害者への早急な対応などに手を煩わせることなく、お客様の代わりに粛々と手続きを進めてくれるでしょう。
ここだけの話、戸建でもマンションでも、火災保険は自動車保険よりも使う可能性が高く、保険料も安い傾向にあります。築15年以上の物件にお住まいであれば、
安心のためにも加入しておくことをお勧めします。
